Поможем устранить хаос в Вашем IT-департаменте
Внедрение ITSM-систем
Проблемы, с которыми сталкивается ИТ-директор
![upravlenie-personal upravlenie-personal](https://xnet.kz/wp-content/uploads/elementor/thumbs/upravlenie-personal-pqz41fomsn0y9fhlxat13il11z8v5e2un8p1hm4wuc.png)
Сложность управления ИТ-персоналом
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/03/x1.png)
Сложности обработки большого потока входящих запросов в ИТ-отдел
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/03/x5.png)
Затянутые сроки по решению задач
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/01/x12.png)
Непрозрачность работы IT-отдела
![effectivnost effectivnost](https://xnet.kz/wp-content/uploads/elementor/thumbs/effectivnost-pqz41bxa1avsyzn2j96itjj6ofrealnxaq33kiahj8.png)
Не рассчитываются показатели эффективности ИТ-отдела
Задачи, которые решает ITSM
- Структуризация работы ИТ-отдела
- Сокращение времени простоев организации
- Сокращение времени обработки запросов в службе поддержки
- Контроль и обеспечение прозрачности работы департамента IТ
- Повышение эффективности работы сотрудников IT-департамента
- Контроль эффективности выполнения задач
- Автоматизация повседневных задач ИТ-специалистов
Начиная с 2012 года Х NET использует в своей работе решение компании Omninet (Германия) для обеспечения качественной работы в части предоставления собственной услуги ИТ-аутсорсинга.
За время работы к стандартному набору инструментов Omninet нашей компанией было добавлено множество полезных функций и настроек.
Проектирование, консалтинг по внедрению и автоматизация процессов — это те процессы, которые X NET готов взять на себя в рамках проекта по внедрению ITSM в Вашей организации.
Преимущества ITSM
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/06/avtomatizacia.png)
Гибкие настройки под потребности вашего бизнеса
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/06/nastroiki.png)
Простая автоматизация бизнес-процессов
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/06/statistika.png)
Возможность сбора динамической статистики и ее оперативная аналитика
Возможности ITSM-системы OMNITRACKER
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/06/гибкость-автоматизации-min.png)
Гибкость автоматизации
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/06/доступно-на-любом-устройстве-min.png)
Использование сервиса на любом устройстве
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/06/автоматизация-обращений-min.png)
Автоматизация обращений в поддержку
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/06/SLA-min.png)
Контроль по SLA
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/06/оценка-качества-работы-min.png)
Статистика и оценка качества работы службы поддержки
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/06/база-знаний-min.png)
База знаний, для самостоятельного решения задач пользователями
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/06/Конвертация-звонков-в-тикеты-min.png)
Конвертация звонков в тикеты
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/06/масштабирование-min.png)
Масштабируемость, подходит для бизнеса любого масштаба
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/06/совместимость-с-сервисами-min.png)
Совместимость с другими информационными сервисами
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/06/автоматичечкое-создание-заявок-min.png)
Автоматическое создание заявок
ITSM OMNITRACKER базируется на лучших практиках ITIL
- Управление инцидентами
- Управление проблемами
- Управление конфигурациями
- Управление изменениями
- Управление релизами
- Управление знаниями
- Управление уровнем услуг
- Управление мощностями (ёмкостью)
- Управление доступностью
- Управление непрерывностью
- Управление финансам
- Управление активами
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/01/chel.png)
Пригласите нашего специалиста для обсуждения проекта
Наша команда
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/01/Yahontov-Anatoliy-min.jpg)
Анатолий Яхонтов
Технический директор
ТОО "X NET"
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/01/Anton-Sarancev.jpg)
Антон Саранцев
Руководитель проектного отдела
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/01/Uriy-Volynsky.jpg)
Юрий Волынский
Руководитель подразделения «Техническая поддержка»
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/01/Viktor-Kulemin.jpg)
Виктор Кулемин
Руководитель подразделения интеграция
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/01/Alexel-Averichkin.jpg)
Алексей Аверичкин
Супервайзер 3 линии технической поддержки
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/01/Leonid-Kravtsov-min.jpg)
Леонид Кравцов
Директор по развитию ИТ-аутсорсинга
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/01/Danis-Nazirov-min.jpg)
Данис Назиров
Бренд-менеджер
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/01/Vahitov-Vladimir-min.jpg)
Владимир Вахитов
Супервайзер 2-й линии технической поддержки
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/01/Sergey-Yanshin-min.jpg)
Сергей Яньшин
Инженер 2 линии технической поддержки
Решения
![cisco-white.png](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/cisco-white.png.webp)
![Fortinet_white.png](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/Fortinet_white.png-1.webp)
![apc-white.png](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/apc-white.png.webp)
![hp_white.png](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/hp_white.png-1.webp)
![Eaton_white.png (1)](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/Eaton_white.png-1.webp)
![Axis_white.png (1)](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/Axis_white.png-1-1.webp)
![Dell_EMC_white.png](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/Dell_EMC_white.png.webp)
![Veeam_white.png](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/Veeam_white.png-1.webp)
![microsoft_white.png](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/microsoft_white.png-1.webp)
![solarwind_white.png](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/solarwind_white.png-1.webp)
![OMNITRACKER_white.png](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/OMNITRACKER_white.png-1.webp)
![netapp_white.png](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/netapp_white.png-1.webp)
![dks_white.png](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/dks_white.png.webp)
![DrWeb-logo-white.png](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/DrWeb-logo-white.png.webp)
![rittal-logo (4)](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2023/09/rittal-logo-4.png)
![vertiv-svg](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2023/09/vertiv-svg.png)
![vmware-logo-svg (1)](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2023/09/vmware-logo-svg-1.png)
Информация о X NET
Компания «X NET» имеет статус партнера компаний Cisco, Fortinet, Dell, Hewlett Packard, VMware, Microsoft, Axis, Solarwinds, Dr.WEB Антивирус, а также APC by Schneider Electric, Eaton, Rittal, Vertiv и имеет в своем штате целый ряд технических специалистов, сертифицированных этими компаниями для проведения интеграционных работ и последующего технического сопровождения.
![ВНЕДРЕНИЕ ITSM СИСТЕМ](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2023/06/mini-1.jpg)
24/7
Собственная
поддержка
Наши клиенты
![Coca-Cola-İçecek](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/Coca-Cola-Icecek.png)
![sulpak](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/12/sulpak.jpg)
![monamie](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2024/02/monamie-1-min.jpg)
![Intertop](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2024/02/Intertop-min.png)
![Kerama-Marazzi](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/Kerama-Marazzi.jpg)
![juz-clinic](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/12/juz-clinic.jpg)
![starbucks logo (4)](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2022/12/starbucks-logo-4.png)
![World Class](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2023/06/World-Class.jpg)
![RGB logo](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2023/06/RGB-logo.jpg)
![d10fec8a5ae62208b2c3a334fb4a9180_original.52709](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2023/07/d10fec8a5ae62208b2c3a334fb4a9180_original.52709.png)
![ЦРА-min](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2023/09/ЦРА-min.jpg)
![Viled](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2023/09/Viled.jpg)
![KSS-min](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2023/09/KSS-min.jpg)
Наши сертификаты
![devnet-min](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/devnet-min.jpg)
![CCNP-wireless-min](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/CCNP-wireless-min.jpg)
![CCNP-security-min](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/CCNP-security-min.jpg)
![CCNp-R-and-S-min (1)](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/CCNp-R-and-S-min-1.jpg)
![CCNP-collaboration-min](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/CCNP-collaboration-min.jpg)
![CCNA-min](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/CCNA-min.jpg)
![CCNA-wireless-min](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/CCNA-wireless-min.jpg)
![CCNA-security-min](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/CCNA-security-min.jpg)
![CCNA-R-and-S-min](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/CCNA-R-and-S-min.jpg)
![CCDP-min](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/CCDP-min.jpg)
![CCDA-min](https://xnet.kz/wp-content/uploads/2021/12/CCDA-min.jpg)