Описание услуги:
В рамках данной услуги входят следующие виды работ:
- Инсталляция и базовая настройка серверной части информационных систем;
- Профилактическое обслуживание серверной части информационных систем;
- Диагностика и устранение ошибок в работе информационных систем, связанных с ее настройкой (при наличии документации и поддержки со стороны разработчика);
- Обеспечение заданного заказчиком процента доступности информационных систем;
- Обновление серверной части информационных систем;
- Трансляция разработчикам проблем, обнаруженных в работе информационных систем;
Границы предоставления сервиса:
Работоспособность и штатное функционирование информационной системы.
В рамках данной услуги не оказывается поддержка клиентских приложений на рабочих местах, а также н е производится каких-либо изменений кодовой базы используемых продуктов.
Call-центр технической поддержки
График работы: 24/7
Call-центр технической поддержки
+7 7212-50-52-52
г. Караганда
+7 727-225-52-52
г. Алматы
+7 7172-72-57-52
г. Нур-Султан
График работы: 24/7
Наша команда
Анатолий Яхонтов
Технический директор
ТОО "X NET"
Антон Саранцев
Руководитель проектного отдела
Юрий Волынский
Руководитель подразделения «Техническая поддержка»
Виктор Кулемин
Руководитель подразделения интеграция
Алексей Аверичкин
Супервайзер 3 линии технической поддержки
Леонид Кравцов
Директор по развитию ИТ-аутсорсинга
Данис Назиров
Бренд-менеджер
Владимир Вахитов
Супервайзер 2-й линии технической поддержки
Сергей Яньшин
Инженер 2 линии технической поддержки
Решения
Информация о X NET
Компания «X NET» имеет статус партнера компаний Cisco, Fortinet, Dell, Hewlett Packard, VMware, Microsoft, Axis, Solarwinds, Dr.WEB Антивирус, а также APC by Schneider Electric, Eaton, Rittal, Vertiv и имеет в своем штате целый ряд технических специалистов, сертифицированных этими компаниями для проведения интеграционных работ и последующего технического сопровождения.
24/7
Собственная
поддержка
Наши клиенты
Наши сертификаты
