Режим работы:

9:00–18:00, Пн–Пт

Пишите нам:

Главная » Услуги » IT-аутсорсинг

Избавляем от головной боли по IT
Оказываем услуги по IT-аутсорсингу с 2012 года

IT-аутсорсинг

Call-центр технической поддержки

График работы: 24/7

Call-центр технической поддержки

График работы: 24/7

Услуги IT-поддержки

Телефония и системы видеоконференцсвязи

Обеспечение доступа к интернету

Предоставление отчетов по оказанным услугам

Консультации, обучение и поддержка пользователя

Системы отопления, вентиляции, автоматизации и кондиционирования

Оборудование контроля доступа СКУД

Оборудование обеспечения и управления питанием

Резервное копирование и восстановление данных

IT-аутсорсинг - комплексные услуги для компании в Алматы и Казахстане

Сегодня, когда работа сотрудников зависит от непрерывной работы информационных систем и IT-инфраструктуры, ключевую роль играют оперативное решение проблем, отточенные процессы (установка ПО, выполнение требований политики информационной безопасности, управление учетными записями пользователей) и регулярное техническое обслуживание оборудования. Пренебрежение же может привести к убыткам и ущербу репутации компании. Однако содержать собственную IT-службу, искать персонал, постоянно повышать и поддерживать квалификацию сотрудников, разрабатывать схему мотивации, а также внедрять и налаживать систему приема и обработки обращений – это долго и чаще всего экономически нецелесообразно. Но какое же тогда решение? IT-аутсорсинг.

Преимущества IT-аутсорсинга от Х NET

Предоставляем специалистов в виде укомплектованного IT-отдела по всем системам
Безлимитное количество обращений в месяц
Поминутно закрепленные в контракте периоды решения проблем (SLA)
Прозрачность работы - предоставляем отчеты о проделанной работе на регулярной основе и по требованию клиента

Опыт работы в сфере IT-аутсорсинга с 2012 года
Решаем более 75% заявок в день обращения
В нашем штате более 80 IT-специалистов
Мы оказываем комплекс IT-услуг (23 системы) по сопровождению, нет необходимости тратить время на поиск отдельных подрядчиков для поддержки разных ИТ-систем.

Аутсорсинг обслуживания ИТ-инфраструктуры

IT-аутсорсинг – это практика передачи обязательств по обслуживанию IT-инфраструктуры и сервисов сторонней экспертной компании. Компания «X NET» как раз является такой компанией и сотрудничая с нами Вы получаете следующие преимущества:

Ваши затраты на IT становятся переменными, так как вы платите за фактически оказанные услуги.
Доступ к квалифицированным инженерным ресурсам. Наши сотрудники – это опытные инженеры, которые регулярно обучаются и проходят повторную сертификацию. X NET является партнером таких мировых лидеров как Microsoft, Cisco, Dell, HP, HPE, APC, Sigur, VMWare, Axis, и Siemon.
Время реакции и решения проблем регламентировано и фиксируется в договоре.
Мы используем только безопасные способы удаленного подключения к пользователям на сопровождении

«X NET» является одной из немногих компаний-интеграторов в Казахстане с собственной круглосуточной службой технической поддержки. Для каждого заказчика составляется контракт об уровне оказания услуг (SLA), в котором обозначены сроки реакции и решения проблемы.

Какие задачи мы решим для Вашей компании:

Обеспечим первичное
обследование всех
имеющихся IT-систем

Выявим проблемные
участки и предложим
рекомендации по их
решению

Защитим Вашу
компанию от IT-угроз

Обеспечим
бесперебойную работу
Вашей организации с
минимальными
простоями

Обеспечим постоянный
мониторинг работы
вверенного
оборудования

Повысим
эффективность работы
IT-оборудования

Позаботимся о
безопасности и
сохранности Вашего
оборудования, данных

Обеспечим первичное
обследование всех
имеющихся IT-систем

1

Выявим проблемные участки и предложим рекомендации по их решению

2

Защитим Вашу компанию от IT-угроз

3

Обеспечим бесперебойную работу Вашей организации с минимальными простоями

4

Позаботимся о безопасности и сохранности Вашего оборудования, данных

Повысим эффективность работы IT-оборудования

6

Обеспечим постоянный мониторинг работы вверенного оборудования

7

Как работает наша поддержка:

Вы обращаетесь в нашу поддержку по телефону или по email

1 линия поддержки Коллцентр 24/7

Если задача технически сложная

2 линия поддержки

В случае если решение проблемы требует подключения сертифицированных экспертов

3 линия поддержки

Вы обращаетесь в нашу поддержку по телефону или по email

1 линия поддержки Коллцентр 24/7

Если задача технически сложная

Подключаемся к вашему компьютеру безопасным способом и удаленно решаем задачи после их категоризации

2 линия поддержки

В случае если решение проблемы требует подключения сертифицированных экспертов

Решение вопроса продвинутыми специалистами по областям. Подключаемся удаленно или приезжаем к Вам в офис, если для решения проблемы требуется физическое присутствие инженера.

3 линия поддержки

Подключаемся к вашему компьютеру безопасным способом и удаленно решаем задачи после их категоризации

Системные интеграторы решают особо сложные задачи.

Цены на обслуживание ИТ-систем

Основные факторы, которые определяют стоимость обслуживания: количество оборудования (серверов, сотрудников, телефонов, камер, принтеров и т.д.) или сервисов, удаленность объекта, а также выбранный уровень обслуживания (у нашей компании их 3: Эконом, Стандарт, и Приоритет). Уровни обслуживания позволяют задать приоритетность той или иной области поддержки и обозначить различные сроки реакции и разрешения возникающих проблем.

X NET уже 15 лет помогает предприятиям внедрять системы ИТ и решать повседневные технические задачи. С 2012 года мы обработали 295 тыс. обращений. Под управлением компании X NET находят 25 тыс. единиц оборудования и около 8 тыс. единиц отремонтировано в наших сервис-центрах.

Среди наших клиентов – крупные и средние предприятия государственного сектора, пищевого производства, добывающей промышленности, медицины и образования. Если вам нужна профессиональная, оперативная и круглосуточная техническая помощь – напишите нам!

Экспресс-расчёт IT аутсорсинга

Введите данные для расчета стоимости, если данные неизвестны, оставьте поле пустым

Введите кол-во серверов:

Количество камер наблюдения:

Введите кол-во рабочих мест:

Количество принтеров:

Ваше имя

Ваш телефон

Наша команда

Решения

Информация о X NET

Компания «X NET» имеет статус партнера компаний Cisco, Fortinet, Dell, Hewlett Packard, VMware, Microsoft, Axis, Solarwinds, Dr.WEB Антивирус, а также APC by Schneider Electric, Eaton, Rittal, Vertiv и имеет в своем штате целый ряд технических специалистов, сертифицированных этими компаниями для проведения интеграционных работ и последующего технического сопровождения.