Перейти к содержимому 
Описание услуги:
Услуга включает в себя поддержку оборудования, операционных систем и прикладного программного об еспечения рабочего места пользователей в исправном состоянии, а именно: персональные компьютеры (стационарные и мобильные), мониторы, локальное периферийное оборудование (клавиатура, мышь и т . д.), телефоны.
В рамках данной услуги осуществляются следующие виды деятельности:
- Развертывание и обновления конечных операционных систем;
- Конфигурирование операционных систем;
- Развертывание и управление программным обеспечением, предоставляемым заказчиком;
- Подключение рабочих станций к электрической и локальной сетям;
- Подключение телефонных аппаратов на рабочем месте;
- Сборка, конфигурирование и настройка рабочих станций;
- Диагностика, узловой ремонт и замена пользовательского оборудования при выходе из строя;
- Гарантийная замена оборудования;
- Перемещение оборудования внутри здания.
Границы предоставления сервиса:
Штатное функционирование оборудования и программного обеспечения, установленного на рабочем месте заказчика.
Программное обеспечение поддерживается до момента его безошибочного запуска, не включая помощь
или обучение в работе с этим программным обеспечением и/или каких-либо консультаций по выполнению работы конечного пользователя.
В стоимость услуг не включена стоимость каких-либо запчастей или расходных материалов. Обслуживание печатной техники также не включено в стоимость данной услуги.
Call-центр технической поддержки
График работы: 24/7
Call-центр технической поддержки
+7 7212-50-52-52
г. Караганда
+7 727-225-52-52
г. Алматы
+7 7172-72-57-52
г. Нур-Султан
График работы: 24/7
Наша команда
Анатолий Яхонтов
Технический директор ТОО "X NET"
Юрий Волынский
Руководитель подразделения «Техническая поддержка»
Алексей Аверичкин
Супервайзер 3 линии технической поддержки
Виктор Кулемин
Руководитель подразделения «Интеграция»
Ербол Жарасов
Руководитель монтажного подразделения
Антон Саранцев
Руководитель проектного отдела
Данис Назиров
Бренд-менеджер
Леонид Кравцов
Директор по развитию ИТ-аутсорсинга
Владимир Вахитов
Супервайзер 2-й линии технической поддержки
Сергей Яньшин
Инженер 2 линии технической поддержки
Анатолий Яхонтов
Технический директор ТОО "X NET" Юрий Волынский
Руководитель подразделения «Техническая поддержка» Алексей Аверичкин
Супервайзер 3 линии технической поддержки Виктор Кулемин
Руководитель подразделения «Интеграция» Ербол Жарасов
Руководитель монтажного подразделения Антон Саранцев
Руководитель проектного отдела Данис Назиров
Бренд-менеджер Леонид Кравцов
Директор по развитию ИТ-аутсорсинга Владимир Вахитов
Супервайзер 2-й линии технической поддержки Сергей Яньшин
Инженер 2 линии технической поддержки Решения
Информация о X NET
Компания «X NET» имеет статус партнера компаний Cisco, Fortinet, Dell, Hewlett Packard, VMware, Microsoft, Axis, Solarwinds, Dr.WEB Антивирус, а также APC by Schneider Electric, Eaton, Rittal, Vertiv и имеет в своем штате целый ряд технических специалистов, сертифицированных этими компаниями для проведения интеграционных работ и последующего технического сопровождения.
24/7
Собственная
поддержка
Наши клиенты
Наши сертификаты
